1.我如何与酒店直接联系?
您可以通过电子邮件、电话或传真联系酒店。E:enquiry@citrussuitessukhumvit.com
T: +66 2 254 7956。
F: +66 2 254 7946。
2.如果我在网上预订，我会得到一个“最优惠价格”吗?
在线预订通常会提供“最优惠价格”。
3.所示。您的酒店房价是每人还是每个房间?
酒店的客房价格是根据房间的人数而定，最多两人。
4.所示。在预订过程中接受的信用卡类型有哪些?
我们接受万事达卡、JCB、Visa和美国运通等信用卡。
5.我的信用卡资料在预订的时候有必要吗?
是的，只保证预订。
6.我的信用卡要收费吗?
我们可以在信用卡上授权一笔金额，相当于一晚的房费以保证付款，但如果没有使用，这个授权按将在两周内自动释放。此外，我们不收取客人的授权。但是，在预订时，选择包可能需要全额预付款，但在预订的时候就会知道。客人可以选择在结账时用现金或信用卡结账。
7.所示。在网上提交的信用卡信息有多安全?
我们酒店使用SSL安全加密，以确保您的个人信息和信用卡信息都是保密的。信息的安全对我们来说非常重要。
为增加保安，请旅客在办理入住手续时，将网上预订/购买住宿的信用卡及个人身份证(身份证或护照)一并出示。如果您不希望在网上提交您的信用卡信息，我们很高兴接受通过传真或电话预定。但是，信用卡信息仍然需要保证预订。
8.你们的取消政策是什么?
如有取消或未到店，将适用下列情况:
如果未改在到达日期前24小时或更早时通知酒店，若入住1至7晚，费用为一(1)房夜的住宿费。
将会被征收信用卡用于担保预订。
如果未在到达前24小时或更早时通知酒店 ，若入住8至14晚，费用为两房住宿。
将会被征收信用卡用于担保预订。
如果未在到达前24小时或更早时通知酒店 ，则须在15至21天内入住，费用为三(3)间房宿。
将会被征收信用卡用于担保预订。
如果在入住前72小时或更早的时间内不告知该酒店，若入住的时间为22个晚上或更多，并收取五(5)个房间住宿费用。
将会被征收信用卡用于担保预订。
9.你们有宠物政策吗?
遗憾的是，宠物是不允许的。
10.什么时候办理入住和退房手续?
登记时间是下午2点。
退房时间是中午12点。
11.是否可以提前办理登记手续?
提前办理登记手续要视客房情况而定。
(English) 12.Can I smoke in the room?
(English) Citrus Suites is a 100% in-room non-smoking hotel, but the hotel provides smoking areas for guests on the rooftop floor – pool area (from 06.00 hours to 22.00 hours) and Drive way & parking. Please note that smoking in the room will be penalty charge at THB 5,000.- / time as per the Thailand’s law & regulation.
12.退房的费用是多少?
延迟退房须视乎房费而定，收费如下:
下午6点前退房:50%费用(基于房费)
下午6点后退房:隔夜利率(相同)
Hotel Information
1.这家旅馆有几星级?
4星
2.酒店对儿童的政策是什么?
12岁以下的儿童与父母在现有床上共用一个房间是免费的。如果需要额外的床位，无论年龄大小，将会花费1000泰铢，包括早餐。5岁以下儿童免费早餐。
3.所示。婴儿床可以吗?
是的，婴儿床是免费提供的。
4.所示。早餐在哪里供应?在什么时间?
早餐在“BEATS”餐厅供应，餐厅位于一楼，早上6点到11点。
5.你有多少家餐厅?它们是什么?
在曼谷，有两家柑橘品牌酒店。
BEATS
位于地下:从早上6点到晚上11点。
“池畔吧”
位于屋顶:TBA。
6.你们有24小时的客房服务吗?
没有。
Room Information
1.你们有无烟房间吗?
是的,我们提供。
2.你们有双人间、三居室和四居室吗?
我们有双人房和连通房，可容纳4人。我们也有行政室，可以根据要求在同一房间容纳3人。
3.所示。你们有联通房吗?
是的，我们有联通房。
4.所示。加床的费用是多少?
那有1000泰株净价
General Information
1.你们房间里有吹风机吗?
是的，它们是在所有房间的浴室里提供的。
2.酒店是否提供所有房间的熨斗和熨衣板?
是的，所有房间都有。
3.所示。从机场到机场有多远?你提供轿车服务吗?
酒店距素万那普国际机场30-40分钟车程。如有需要，可提供机场轿车服务。
4.所示。最近的医院有多远?
Bumrungrad康明医院是位于S素坤逸 3路最近的医院。从酒店开车10分钟就到。
5.最近的银行或货币兑换处在哪里?
ATM机位于BTS Nana站。
Leisure Information
1.我可以在房间里把笔记本电脑连接起来吗?
是的,通过WiFi。
2.你提供什么样的网络连接，费用是多少?
高速互联网/免费。
3.所示。从空中列车到机场有多远?
步行五分钟就可以到达Nana BTS天空火车站。
4.所示。附近有购物中心吗?
我们的地理位置对所有主要的购物中心都是关闭的，比如21号航站楼，商场和其他世界级的百货公司，比如Siam Paragon和Central world，就在你的家门口，坐上了sky train轻轨。
5.离著名的娱乐场所有多远?
我们的位置是关闭的Nana, Asoke和购物区。步行到这些地方大约需要5 – 10分钟。